感恩客戶砥礪前行，經(jīng)過20多年的奮斗歷程，興安集團已經(jīng)發(fā)展到有6家子公司和全國50多家的分公司，我們感恩社會、感恩客戶。為進一步提升公司服務(wù)水平，提高員工素養(yǎng)和服務(wù)意識，打造行業(yè)服務(wù)標桿性企業(yè)，于2020年12月5日，特邀禮儀專家趙老師來公司為全體員工進行服務(wù)禮儀專業(yè)培訓，積極推進服務(wù)標準化、規(guī)范化。員工的儀容儀表是企業(yè)形象、文化、個人修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，且關(guān)系著企業(yè)的精神面貌和整體風尚，而良好的儀容儀表會對企業(yè)產(chǎn)生積極的宣傳作用。

此次培訓課程主要學習提升服務(wù)意識、塑造職業(yè)形象、練習服務(wù)舉止、熟知接待禮儀、精進溝通技巧五大科目，詳細講述了員工儀表儀態(tài)規(guī)范、日常通用禮儀規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范及不同崗位服務(wù)禮儀規(guī)范等，內(nèi)容涵蓋著裝、表情、稱呼、問候、語言、溝通、介紹、行禮、電話、名片等方面。為了增強培訓的效果，趙老師還安排了服務(wù)情景模擬，對服務(wù)禮儀中的站姿手勢、儀容神態(tài)、語言藝術(shù)進行現(xiàn)場演練指導，引導員工認識服務(wù)禮儀的重要性。員工們十分珍惜這次學習機會，認真向老師請教各種服務(wù)禮儀動作要領(lǐng)，踴躍走到臺上進行演示。
 

通過此次培訓學習，員工感觸頗深、受益匪淺，紛紛表示在今后的工作中，進一步提高服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，積極提高個人素質(zhì)，塑造企業(yè)形象，以嶄新的精神面貌努力工作，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奉獻自己的力量。